Não pagaram as milhas vendidas
Respondida
Camboriú - SC
20/07/2026 às 13:20
ID: 254352587
Negociei 219.000 mil milhas a LATAM no site hotmilhas.com.br no dia 18/06, com pagamento em até 30 dias. Todas a milhas foram utilizados ainda no dia 18/06 pela Hotmilhas. Porém, até o momento o pagamento não foi efetuado. Tentei contato pelos canais oficiais (e-mail e chat do site), mas não recebo retorno. Gostaria de um posicionamento urgente da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 07:44
Olá, Jackson!
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
A HotMilhas atua como intermediadora entre os consumidores e as companhias aéreas, realizando a intermediação da comercialização de milhas para emissão de passagens aéreas.
Após análise, verificamos que a cotação ***** possui pagamento programado para hoje, 21/07/2026, com previsão de processamento até 21h.
Esclarecemos que a programação do pagamento permanece dentro do prazo informado na formalização da negociação, não havendo qualquer atraso até o momento.
Encaminhamos, em contato privado, a formalização enviada anteriormente ao seu e-mail, na qual constam a data prevista para pagamento e as demais informações da negociação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Michele
Operações Reputacionais – Reclame Aqui