HotMilhas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/02/2022 às 17:42

ID: 139047693

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Em 04 Dez 21 cometi o erro de vender milhas pela primeira vez para esta empresa, após realizar a cotação no site, entraram em contato pra acertar os detalhes até aí tudo lindo. Após a emissão da primeira passagem, o funcionário da empresa que estava realizando as emissões, entrou em contato comigo alegando não estar conseguindo acesso na LATAM, achei estranho, pois já havia sido emitida uma passagem no valor de *******.******* milhas, mas tudo bem, alterei a senha na latam e no cadastro do site. Ele me retornou dizendo que ainda assim não conseguia e por este motivo teria de cancelar a cotação realizada. Questionei sobre o pagamento das milhas já utilizadas ele disse que seriam pagas proporcionalmente. Fiz mais um questionamento se poderia tentar vender as milhas restantes em uma nova cotação, o mesmo alegou que sim.
Fiz o procedimento de cotação novamente e todas as milhas alguns dias depois foram gastas, até então tudo bem. No dia acordado para o pagamento da primeira cotação, o pagamento não foi efetuado, aguardei, pacientemente, pela segunda cotação e o valor caiu certinho, porém a 1 emissão não foi paga até o presente momento. Entrei em contato com a empresa para resolver o problema, mostrando comprovante, *******, sempre pedem prazo de 10 dias úteis e estou desde então colecionando protocolos e prazos. Uma falta de respeito com seus colaboradores.