O que aconteceu
Impossível ter um atendimento descente pelo whatsapp e não tem ninguém no departamento de festa presencialmente, incrível que em qualquer outro shopping o atendimento é diferenciado. Provavelmente estão com sobra de dinheiro pra atender mau o cliente. Não recomendo.
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4Interações da reclamação
HotZone respondeu
19/10/2026 às 11:53
Olá, Kelly!
Sentimos muito pela experiência relatada. Nosso objetivo é oferecer um atendimento atencioso, ágil e de qualidade a todos os nossos clientes, inclusive no atendimento pelo WhatsApp. Entendemos sua insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos canais de atendimento.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em um próximo contato.