Respondida

Comprei whey vegano de baunilha e o sabor é péssimo, não me responderam

HouseWhey

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um whey de baunilha vegano, sabor muito muito ruim, nem misturando com outro ou com frutas disfarça.

Escrevi pra empresa perguntando se posso devolver e pegar outro sabor pra nao ter que jogar fora, nao me responderam.

Gostaria de tirar a má impressao, ja que a propagamda da marca diz que o gosto é otimo. Nao.preciso qie seja vegano.

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Interações da reclamação

  1. HouseWhey respondeu

    19/10/2026 às 17:27

    Olá!

    Sentimos muito que o sabor do Vegan Protein não tenha agradado. Por ser uma proteína de origem vegetal, ele tem características próprias de sabor e textura, e entendemos que a experiência com o paladar é muito pessoal.

    Conforme já explicamos durante o atendimento, nossa política não prevê a devolução ou a troca de alimentos abertos por insatisfação com o sabor. Nesse caso, não havia obrigação de enviarmos outro produto.

    Ainda assim, quisemos acolher seu pedido e, como cortesia e gesto de boa-fé, enviamos outro produto para que você pudesse experimentar uma opção diferente da Housewhey.

    Esperamos que goste mais dessa nova opção e que possamos transformar sua impressão sobre a marca.

    Seguimos à disposição.