Produto não recebido após compra via WhatsApp e impossibilidade de cancelamento do Pix.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 16:04
ID: 253603281
Fiz uma compra por WhatsApp e o produto não chega, WhatsApp vindo direto da página oficial. Tentei cancelar o pix mas o banco disse que nao tem saldo. Nao comprem dessa empresa.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:49
Olá Ary! Verificamos no seu atendimento com nossa equipe, que entramos em contato no 06/07 informando que a transportadora estava com dificuldades de encontrar o endereço e voce nos confirmou que estava correto.
Abrimos um chamao com nossa transportadora passando as atualizações e nos foi confirmado que seria realizada uma nova tentativa de entrega.
Nossa equipe dará continuidade pelo atendimento via whatsapp para solucionar da melhor forma.
Att
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 08:07
Entraram em contato, dizendo a mesma coisa, porém ainda estou sem o produto. E sem prazo de entrega
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 17:44
Demora na resposta, trocar a transportadora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6