O que aconteceu
Tive uma péssima experiência com a empresa Housi Decor Serviços Ltda. Assinei o contrato para prestação de serviços em 13/03/2024 com aditamento em 21/05/2024, para prestação de serviços de obra e implantação de mobília, com prazo de conclusão de 60 dias, ou seja, 08/08/24. Com essa definição de prazo, aluguei um apto em 01/07, inicialmente por 45 dias, ou seja, até 14/08/24.
Entretanto, desde o início das obras enfrentei muitos problemas como falta de organização, comunicação desencontrada entre os colaboradores da empresa, vários atrasos com justificativas não razoáveis, ilógicas e [Editado pelo Reclame Aqui], com desculpas sem nexo e promessas de retornos que não ocorriam.
Ante os atrasos e minhas várias cobranças, a colaboradora Gabriela informou que o Sr. Collatino pediu meus dados bancários e valor do aluguel para posterior ressarcimento, o que até hoje não ocorreu.
O tempo foi passando e no dia 24/10/24, em reunião com a Gabriela e os arquitetos Inah e Raul, foi definida a entrega do apto com obras concluídas até a semana seguinte, o que não ocorreu. Em 01/11/24 informei a Gabriela q a proprietária do apto alugado solicitou a sua devolução até o dia 12/11/24 e assim, procedi à mudança para o meu apto inacabado em 11/11/24.
Morando ali pude acompanhar as obras presencialmente e comprovar a total desorganização, falta de comprometimento e comunicação entre os colaboradores da empresa e os terceirizados e tive que conviver com o trânsito de pessoas, barulho e sujeira no imóvel. Cabe ressaltar inclusive, a subtração de material sobressalente, antes de minha mudança, mesmo com a consulta da empresa e minha concordância q o mesmo deveria permanecer no imóvel para eventual utilização futura.
Em 07/03/25 foi feita a vistoria final, porém foram verificados itens do memorial pendentes de regularização para a conclusão total do projeto, que foi finalmente finalizado em 28/05/25, com mais de 09 meses de atraso.
Em vista da minha total insatisfação com a empresa, fiz um pedido à respectiva ouvidoria, por email em 11/06/25, de ressarcimento do aluguel referente ao período de 09/08 a 11/11/2024, devolução ou reembolso do material pago e retirado indevidamente do apto e pagamento de multa e juros moratórios ante o descumprimento do contrato e aditamento assinados, por parte da empresa contratada, referentes ao período de 09/08/24 a 28/05/2025. Solicitei informações sobre o andamento desse email à ouvidoria em 17/07, 27/08, 16/09 e 23/11/24. Somente em 09/01/26 foi solicitada a copilação do meu pedido, tendo atendido ao email em 12/01/2026.
Até a presente data não recebi qualquer retorno da ouvidoria, apesar das minhas solicitações em 06/07 e 06/10/26.
Resumindo, não indico a empresa Housi Decor Serviços Ltda. pela total falta de comprometimento e transparência, descumprimento de prazos estabelecidos, desorganização no andamento da obra, péssima gestão e falta de trato comercial, descaso inclusive de sua ouvidoria. Jamais contratem essa empresa.