O que aconteceu
Housi não conclui distrato e deixa pendências sem solução há mais de dois meses
Sou proprietário da unidade 2001, no empreendimento Atmosfera Brooklin, em São Paulo, anteriormente administrada pela Housi.
Em agosto de 2026, solicitei formalmente o distrato da prestação de serviços. Na ocasião, a empresa informou que o último checkout ocorreria em 22/08/2026 e que o processo regular de desligamento levaria até 30 dias, contemplando limpeza, conferência dos itens do pacote de decoração, reposições e eventuais manutenções necessárias.
Optei pelo procedimento regular justamente para garantir que a unidade fosse devolvida em condições adequadas, com todas as pendências devidamente resolvidas.
Embora já tenha retomado a posse do imóvel, até o momento a Housi não concluiu a reposição dos itens faltantes, deixando o processo de encerramento incompleto.
Estamos em novembro de 2026 e, apesar dos contatos realizados e das solicitações de regularização, continuo aguardando uma solução definitiva.
O que mais causa insatisfação é a falta de resolutividade diante de uma situação que deveria ter sido concluída dentro dos prazos apresentados pela própria empresa.
Como proprietário, cumpri os procedimentos solicitados e mantive uma postura cordial e colaborativa durante toda a transição. Espero, portanto, o mesmo comprometimento da Housi no cumprimento das responsabilidades assumidas.
Solicito formalmente:
1. Um posicionamento definitivo sobre todos os itens faltantes;
2. A reposição integral dos itens pendentes, conforme as responsabilidades assumidas pela Housi;
3. Um cronograma concreto para a regularização, com prazo definido;
4. A confirmação formal da conclusão de todas as pendências relacionadas ao distrato.
Meu objetivo não é criar qualquer conflito, mas obter uma solução justa e definitiva para uma situação que se prolonga além do razoável.
Espero que a Housi trate esta reclamação com a devida atenção e apresente uma solução efetiva, não apenas mais uma previsão sem conclusão.