Demora no retorno do email de solicitação de analise para garantia do microinversor

Muito dificil conseguir falar como o suporte. Diversas vezes liguei e só obtive resposta da atendente virtual dizendo que a ligação seria retornada em até 48 horas úteis, aguardei em duas ocasioões mas o retorno nunca aconteceu. Depois de muitos dias e várias e várias tentativas, finalmente consegui falar com um atendente que me orientou a enviar um email para a equipe de suporte, relatar o problema e aguardar no máximo dois dias para a resposta. Mas o prazo passou e a resposta que veio foi somente o número de protocolo. Sou o integrador que instalou o equipamento e continuo sem resposta, com o micro sem geração e um cliente muito insatisfeito.