O que aconteceu
Antes de relatar a minha reclamação, devo dizer que a falta que a impressora está me fazendo é terrível. Trabalho, e imprimo relatórios todos os dias, e a falta desta está me causando problemas tanto na universidade quanto (sobetudo) no trabalho.
Comprei uma impressora HP SMART TANK 521 VIA CABO (não possui Wi-Fi) pelo Mercado Livre, e desde o começo tive problemas. Ciente de que ela não possuía Wi-Fi, utilizei várias vezes a impressora no meu antigo notebook 64bits Windows. Contudo, notei a falta de informações desse produto na internet, desde o começo. Parece um produto esquecido pela HP, mas, como estava funcionando, não hesitei em continuar com ela.
Ocorre que, no dia 21 de outubro de 2026, o meu notebook parou de funcionar, e eu optei pela compra de um Galaxy Book Go, que, ao invés de 64bits, usa ARM, e reconhece somente o scanner, já a função de impressora, de nenhum jeito.
A HP sequer deixa explícita essa informação. É, inclusive, muito difícil até do Gemini ou Claude reconhecer que ela não é compatível com esse notebook, por falta de informação na internet ou em vídeos do Youtube. A HP tinha a obrigação de explicitar essa incompatibilidade, pois, se soubesse, eu como cliente, teria a opção de escolha de notebook compatível ou a troca da impressora.
Ante o exposto, exijo uma rápida resolução da HP para o meu problema. Se não obter resposta compatível com a celeridade e com a resolução, comprarei outra máquina e não hesitarei em ingressar com ação contra a HP no poder judiciário.
Segue anexo do Gemini, expondo, depois de muitas tentativas, reconhecendo a incompatibilidade.