O que aconteceu
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Título: Solicitação de devolução do cartucho HP 122 preto
Reclamação: Fiz uma compra, pelo endereço eletrônico da empresa, de um cartucho HP 122 preto, no dia 14/09/2026.
A loja Kalunga, revendedora autorizada da HP, fez a entrega do produto no dia 17/09/2026, conforme e-mail em anexo.
No dia 22/09/2026, ou seja, antes do prazo legal de sete dias para arrependimento, solicitei, por e-mail, a devoluão do produto.
Em atendimento à solicitação da HP, enviei fotos do produto por e-mail.
A HP informou, por e-mail, que minha solicitação estava em processo de verificação para a possibilidade de devolução do produto, pedindo para aguardar um prazo 5 dias úteis para resposta.
Porém, até a presente data já decorreram mais de 5 dias úteis, sem que a HP tenha respondido.
Solicito, pois, que seja autorizada a devolução do cartucho HP 122 preto e efeutado o reembolso do valor de R$ 91,20.