O que aconteceu
Título: Vício oculto e descaso na garantia Exijo ressarcimento por conserto de Renault Kwid 2023/2024
Comprei um Renault Kwid (ano 2023/2024) seminovo na concessionária HPoint. O veículo apresentou falhas crônicas no sistema de partida e no Start-Stop desde o início. Em 22/06/2026, ainda dentro do período de garantia, levei o carro à concessionária e abri a Ordem de Serviço s/ n Preenchida pelo gerente do Pós venda, relatando o problema. A loja não resolveu a falha, que culminou na quebra total do motor de partida logo após a garantia. Com o carro inoperante e sem suporte da concessionária, fui forçado a realizar o conserto do motor de partida em oficina particular. Para piorar a situação, a falha de partida estava acompanhada de perda de potência e alto consumo de combustível. Uma avaliação mecânica detalhada revelou sérios vícios ocultos omitidos na venda: o cárter do motor havia sido trocado anteriormente e "bujão" do carter . As juntas da tampa de válvulas estavam danificadas, fazendo com que o óleo do motor sujasse as velas de ignição, e com isso mau contato no sitema.
Para colocar o veículo em condições de uso e segurança, tive que custear todo o reparo do motor de partida e da parte mecânica afetada pelas juntas e contaminação do sistema.
O Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor é claro: a reclamação comprovada pela OS de 22/06/2026 obsta a caducidade da garantia, e o prazo para vícios ocultos inicia-se no momento da constatação.
Exijo da concessionária HPoint o ressarcimento integral dos valores pagos pelos reparos do motor de partida, substituição das juntas/velas e correção dos vícios do cárter.