O que aconteceu
Mais de dois meses de espera, falta de solução e descaso com o associado HR Proteção Veicular
Venho manifestar minha total insatisfação com a HR Proteção Veicular devido à situação que estou enfrentando desde o acidente ocorrido em 14/09/2026.
Desde a abertura do sinistro e o envio de toda a documentação solicitada, em 17/09/2026, estou aguardando uma solução concreta para o meu caso. Já se passaram mais de dois meses de desgaste, espera, falta de esclarecimentos e dificuldades para obter um posicionamento claro da empresa.
Meu veículo é essencial para o meu trabalho e para minha subsistência. Essa situação vem causando prejuízos financeiros, transtornos pessoais e muita indignação.
Mesmo após inúmeras tentativas de contato, não recebi o atendimento, a transparência e a resolução que considero justos e esperados de uma empresa de proteção veicular.
Neste momento, estou solicitando o boleto referente à franquia para dar andamento ao procedimento, porém deixo claro que isso não significa que concordo com a maneira como todo o processo foi conduzido, principalmente diante da falta de diálogo, orientação e esclarecimentos sobre as condições contratuais.
Solicito:
- Um posicionamento oficial e transparente sobre o meu sinistro.
- O envio do boleto da franquia.
- A autorização e realização dos reparos do meu veículo com urgência.
- Uma explicação formal sobre toda a demora e falta de comunicação.
Espero que a empresa finalmente trate meu caso com a seriedade, o respeito e a responsabilidade que merece. Não quero mais promessas ou respostas vagas. Quero uma solução concreta.
Aguardo um retorno efetivo e a resolução definitiva do meu problema.