Atraso na entrega e dificuldade de contato com o SAC

Olá,Celio, tudo bem?

Lamentamos muito pelo transtorno com o prazo de entrega entendemos totalmente a expectativa, principalmente quando o cliente escolhe o serviço mais rápido dos Correios.

Seu pedido foi enviado exatamente como solicitado, via SEDEX, aqui de São Paulo para Fortaleza-CE. No entanto, após a postagem, os Correios aplicaram uma restrição ao transporte aéreo na sua rota. Quando isso acontece, o próprio sistema deles converte o envio para modalidade terrestre, o que aumenta o prazo, mesmo no SEDEX.

Essa alteração é feita exclusivamente pelos Correios e foge totalmente do controle da loja.

Para ajudar no que estiver ao nosso alcance, já abrimos uma ******* junto aos Correios questionando o motivo do atraso e pedindo atualização do prazo.

Ainda assim, é importante reforçar que a responsabilidade integral pelo transporte, prazos, restrições e eventuais reembolsos é dos Correios, que são os provedores do serviço SEDEX contratado.

Seguimos acompanhando o rastreio diariamente e estamos à disposição para qualquer dúvida.

Se teve dificuldade em nos contatar antes, pedimos desculpas fique à vontade para nos chamar novamente pelos canais oficiais.

Nosso compromisso é garantir que seu ******* e que você tenha a melhor experiência possível.

Conte com a gente.