O que aconteceu
Olá boa tarde!
Me chamo *****, havia realizado o agendamento de uma consulta presencial com a ***** dia 15/10/2026 para 28/10/2026 as 12:50 hrs, pago via pix valor R$80,00.
No dia 21/10/2026 solicitei o cancelamento da consulta por problemas de saude com a atendente *****, foi solicitado meus dados bancários e fui informada que a mesma encaminhou para o setor financeiro e com o prazo para estorno do valor pago via pix R$80,00 PARA DAQUI 30 DIAS ÚTEIS!!!!
Solicito o estorno com urgência, pois estou passando com problemas graves de saúde e preciso utilizar o valor para comprar meus remédios, NÃO POSSO AGUARDAR 30 DIAS ÚTEIS, TOTAL DESCASO COM O SER HUMANO, ME SINTO [Editado pelo Reclame Aqui] PELO HOSPITAL SÃO RAFAEL, caso não seja estornado o valor com urgência irei procurar meus direitos e abrir um B.O pois foi pago via pix e preciso apenas do estorno já que foi cancelada a consulta e não compareci.
Grata desde já.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Centro Médico Especializado – Hospital São Rafael São Paulo respondeu
29/10/2026 às 16:26
Prezada Sra. Letícia Brito da Silva,
Boa tarde!
Primeiramente, agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.
Informamos que as providências necessárias foram tomadas e que o valor foi reembolsado em 27/10/2026, conforme informado pelo nosso setor financeiro.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Hospital São Rafael