O que aconteceu
Assinei um contrato para colocar prótese, paguei 4 parcelas de 18, atualmente estou precisando cancelar, pois houve um problema na família, e vou precisar me ausentar, quero o reembolso, quando ligo não respondem, e quando mando mensagem em vários números diferentes não respondem! E olha que já operei com vocês
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4Interações da reclamação
Centro Médico Especializado – Hospital São Rafael São Paulo respondeu
29/10/2026 às 16:37
Prezada Sra. Larissa de Souza Oliveira,
Boa tarde ! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo ocorrido, agradecemos por compartilhar seu relato e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez melhor, pautado no respeito e na qualidade.
Para dar prosseguimento à solicitação de cancelamento do contrato, é necessário apresentar uma declaração escrita de próprio punho, devidamente datada e assinada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe do Hospital São Rafael
Consumidor respondeu
30/10/2026 às 11:22
Já mandei a carta e mesmo assim ninguém me responde