Em réplica

Chatbot Hbot da Hsysten: Lento, limitado e com problemas de IA, sem melhorias para mobile

HSYSTEM TECNOLOGIA

cidade: Cascavel

O que aconteceu

A Hsysten apresenta uma péssima ferramenta de chatbot, o Hbot é lento, limitado e não usa a I.A de maneira produtiva. Não apresentam melhorias no que tange o uso da ferramenta em aplicações móveis e têm um robô que dá muitos problemas, muitas respostas ruim, alucina com frequência, não conseguem fazer ajustes simples. Precisa melhorar muito ainda e utilizar a I.A de maneira mais produtiva. A ferramenta do motor de reservas Hbook é muito boa, mas o chatbot não.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. HSYSTEM TECNOLOGIA respondeu

    15/01/2026 às 11:44

    Olá Mauricio, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Lamentamos sinceramente a insatisfação relatada e entendemos o quanto situações como essa podem gerar transtornos. Sua manifestação é muito importante para a HSystem e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e atendimentos.

    Já encaminhamos seu relato internamente e um de nossos especialistas entrará em contato diretamente com você o mais breve possível para entender melhor o ocorrido e acompanhar o caso com a atenção necessária.

    Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em tratar sua solicitação com respeito e seriedade.

  2. Consumidor respondeu

    22/01/2026 às 14:31

    Primeiramente gostaria de agradecer o rápido retorno da Hsysten em tentar dar um retorno sobre os fatos relatados, embora não tenha havido uma resolução dessas questões de maneira efetiva, a empresa apresentou um calendário de possíveis ajustes nas ferramentas em questão, para melhorar nossa experiência. Desse modo, atesto que há boa vontade da parte dela em tentar avançar, embora ainda esteja aguardando que ao longo do primeiro semestre de 2026 ela consiga por em prática essas melhorias. Creio que haverá sim uma melhoria, porém cautelosamente estarei aguardando a implementação das mesmas.

  3. HSYSTEM TECNOLOGIA respondeu

    27/03/2026 às 13:43

    Olá, agradecemos pela atualização.

    Sua manifestação segue sendo tratada com seriedade e atenção pela equipe da HSystem. Valorizamos o diálogo e a transparência durante todo o atendimento.

    Seguiremos com o acompanhamento por meio do contato direto com um de nossos especialistas.