Pedido n *****: Atraso na entrega de HTH Cloro Smart 10kg e falta de atualização

Prezados,

Venho por meio deste solicitar uma posição referente ao pedido n *****, realizado no site loja.hth.com.br, junto à empresa INNOVATIVE WATER CARE INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE PRODUTOS QUÍMICOS BRASIL LTDA CNPJ: *****.

A compra foi efetuada em 07/04/2026 pelo Condomínio Oceanfront CNPJ: *****, referente a 03 unidades do produto HTH Cloro Smart 10kg, no valor total de R$ 842,01.

Ressaltamos que, no momento da compra, o prazo informado para entrega era de até 5 dias úteis. No entanto, até o presente momento, o pedido não foi entregue e não houve qualquer atualização no status da compra no site.

Dessa forma, solicitamos, com a máxima urgência:

Atualização do status do pedido;

Previsão de entrega;

Esclarecimentos sobre o motivo do atraso.

Destacamos a importância do produto para a operação do condomínio e solicitamos um retorno imediato para a devida tratativa.

Ficamos no aguardo de um posicionamento o mais breve possível.