Produto de baixa qualidade: Cloro granulado com problemas de solubilidade e eficiência, causando danos à piscina e mau atendimento ao cliente.
Respondida
Campo Grande - MS
28/03/2026 às 11:14
ID: 244574293
Compra de cloro granulado com problemas de solubilidade e eficiência, além de criar espuma e turbidez na água. Além dos problemas na água, levou a entupimento do filtro de areia, bem como desgaste da bomba de água.
Entramos em contato com a empresa, enviando toda documentação solicitada, sendo:
NF
Fotos da piscina
Vídeos da piscina
Teste de qualidade da água.
Após 3 dias de análise, ofereceram a troca do produto, encerrando o atendimento sem mais explicações.
Péssima qualidade de produto, bem como atendimento ao cliente demorado e incapaz de avaliar e corrigir problemas.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:24
Prezado Sr Andre,
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Seu relato foi registrado e está sendo reavaliado para melhor entendimento das causas.
Pedimos desculpas também pela experiência com o atendimento e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe hthLine