Impossibilidade de comprar caneta stylus separadamente para Matepad SE 11 de 6GB
Em réplica
São Gonçalo - RJ
13/03/2026 às 10:06
ID: 243165567
Comprei um matepad se 11 porém como é de 6gb ele não vem com caneta, porém no site não tem a opção de comprar a caneta separadamente, o que me força a ter que procurar em sites paralelos, acho isso de só ter a caneta m pen light na versão 8gb muito absurdo
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:12
Olá Jhenifer Araujo!
Esperamos que esteja muito bem!
Agradecemos o seu contato com a Huawei Brasil sabemos o importante que é para você a sua solicitação.
Informamos que tentamos nos contatar no número de telefone cadastrado, para atender a sua solicitação sobre HUAWEI MatePad SE 11, mas sem sucesso o telefone não foi atendido. Por gentileza, solicitamos forneça uma data e horário adequado para entrarmos em contato novamente e poder lhe atender como você merece.
Queremos que saiba que estamos no aguardo!
Qualquer dúvida adicional, não hesite em se contatar com nosso SAC- Serviço de Atendimento ao Cliente:
Chat: consumer.huawei.com/br/support
E-mail: [email protected]
Telefone:0800-883-0808
Horário de atendimento: 9h às 18h (segunda a sexta)
Protocolo de contato: *****
Atenciosamente,
Alexis Dos Santos
Analista | Huawei (Brasil)
Réplica da empresa
16/03/2026 às 11:47
Olá Jhenifer Araujo!
Esperamos que esteja muito bem!
Agradecemos o seu contato com a Huawei Brasil sabemos o importante que é para você a sua solicitação.
Informamos que tentamos nos contatar no número de telefone cadastrado, para atender a sua solicitação sobre HUAWEI MatePad SE 11, mas sem sucesso o telefone não foi atendido. Por gentileza, solicitamos forneça uma data e horário adequado para entrarmos em contato novamente e poder lhe atender como você merece.
Queremos que saiba que estamos no aguardo!
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Atenciosamente,
Alexis Dos Santos
Analista | Huawei (Brasil)
Réplica da empresa
19/03/2026 às 10:52
Olá Jhenifer Araujo!
Esperamos que esteja muito bem!
Agradecemos o seu contato com a Huawei Brasil sabemos o importante que é para você a sua solicitação.
Informamos que tentamos nos contatar no número de telefone cadastrado, para atender a sua solicitação sobre HUAWEI MatePad SE 11, mas sem sucesso o telefone não foi atendido. Por gentileza, solicitamos forneça uma data e horário adequado para entrarmos em contato novamente e poder lhe atender como você merece.
Queremos que saiba que estamos no aguardo!
Qualquer dúvida adicional, não hesite em se contatar com nosso SAC- Serviço de Atendimento ao Cliente:
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Protocolo de contato: *****
Atenciosamente,
Alexis Dos Santos
Analista | Huawei (Brasil)
Réplica da empresa
19/03/2026 às 10:54
Prezado Sr.Jhenifer
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato com a Huawei Brasil e pela confiança depositada em nossos produtos e serviços.
Meu nome é Alexis dos Santos, sou especialista da Huawei, e gostaria de reforçar nosso apreço pela sua preferência e pelo uso de nossos dispositivos.
Informamos que o seu caso, referente ao HUAWEI MatePad SE 11, está sendo acompanhado diretamente pela plataforma Reclame Aqui. Tentamos contato em diversas ocasiões através do número de telefone registrado, porém não obtivemos sucesso na comunicação.
Dessa forma, o protocolo *****
será encerrado por falta de retorno. Ressaltamos, no entanto, que a sua reclamação permanece ativa no Reclame Aqui. Caso deseje dar continuidade ao atendimento, basta notificar pela própria página da sua reclamação, e daremos prosseguimento ao suporte necessário.
Agradecemos novamente pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Caso deseje reabrir sua solicitação ou tenha qualquer dúvida adicional, não hesite em procurar nosso SAC Serviço de Atendimento ao Cliente:
Chat online: consumer.huawei.com/br/support
E-mail: [email protected]
Telefone: 4003-0828 (capitais) / 0800-883-0808 (demais localidades)
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Continuamos comprometidos em oferecer soluções que atendam às suas expectativas. Agradecemos pela sua compreensão.
Protocolo de atendimento: *****
Atenciosamente.
Alexis Dos Santos
Equipe Huawei Brasil