Exijo cancelamento e reembolso de assinatura que contratei e me senti enganado

Estou indignado com a forma como a Tokfy que e uma empresa gerida pela hubai io Ltda está tratando meu pedido de cancelamento e reembolso.

Em 01/11/2026, às 11h09, contratei uma assinatura pela internet, com pagamento pela Assiny, no valor de R$ 293,89, parcelado em 12 vezes. A divulgação indicava recursos liberados, mas bastaram cerca de 30 minutos de teste para encontrar cobranças adicionais por funcionalidades que entendi estarem incluídas na oferta. Sinto-me enganado e frustrado com essa experiência.

No próprio dia da compra, solicitei cancelamento e reembolso pelo WhatsApp, chat e e-mail *****. Também acionei a Assiny, que registrou o pedido. Mesmo assim, a Tokfy negou o reembolso nos atendimentos.

É inaceitável precisar insistir por uma solução após pedir o cancelamento no mesmo dia e relatar a divergência entre a oferta e o serviço disponível. Na Assiny consta Reembolso solicitado, mas não recebi confirmação do estorno.

Exijo uma solução: cancelamento definitivo da assinatura, sem renovações ou novas cobranças, e devolução integral de R$ 293,89, abrangendo as 12 parcelas. Solicito confirmação por escrito e comprovante do estorno.

Tenho comprovantes da compra e dos atendimentos para apresentar em canal reservado. Espero uma resposta objetiva e uma solução efetiva.