Problema com o chip virtual eSim da Hubby dado pela Just Travel
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/08/2026 às 09:13
ID: 255368509
Ganhei 3G de Internet da Hubby eSim, através da empresa Just Travel. Um dia antes de embarcarmos para os EUA, instalei o aplicativo da Hubby no celular Iphone da minha filha,,na ocasião, foi solicitado que eu fizesse um cadastro para efetuar o login no aplicativo Hubby. Utilizei o e-mail da minha esposa, para que ela pudesse acompanhar as informações da empresa. Nesse momento do login, apareceu uma mensagem avisando que as informações do número do celular da minha esposa, que também é Apple, seria transferido pro celular da minha filha. Naquele momento, não entendi, mas no dia seguinte, quando a minha esposa saiu de casa para ir pro aeroporto, percebeu que o celular dela estava sem Internet e sem sinal. Começou o desespero. Passei horas durante a viagem e nas salas de embarque, falando com a Aplle, com a operadora e com o atendimento automático da Hubby, que não reconhecia o meu problema e não tinha a opção falar com um atendente. Tive que arrumar outta forma de comunicação nos EUA, e tentei contato com o atendimento 24h da Hubby por e-mail, que não resolveram o problema até o momento, e disseram que o aplicativo não tinha culpa de nada, e que era pra eu procurar a Aplle e a operadora da linha, sendo que eu já havia feito isso, e eles disseram que o aplicativo é o responsável por isso. Cuidado ao instalarem esse aplicativo!