Resolvido

Estou aguardando a realização da vistoria solicitada no meu processo e, até o momento, não tive uma

KUMAKU SECURITIZADORA DE CREDITO LTDA

cidade: Mazagão

O que aconteceu

Estou aguardando a realização da vistoria solicitada no meu processo e, até o momento, não tive uma solução dentro de um prazo razoável.A vistoria é uma etapa necessária para dar continuidade ao procedimento, porém a demora está prejudicando o andamento de todo o processo. Já entrei em contato para buscar informações, mas não recebi uma previsão clara e concreta para a realização do serviço.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. KUMAKU SECURITIZADORA DE CREDITO LTDA respondeu

    20/10/2026 às 19:33

    Prezado(a) cliente. Aqui é o setor de atendimento da Kumaku.

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos profundamente a demora na realização da vistoria do seu processo. Compreendemos perfeitamente que essa etapa é essencial e que a falta de um prazo claro e o atraso estão travando o andamento de tudo, o que gera um transtorno inaceitável.

    Para que possamos cobrar imediatamente a equipe técnica responsável, destravar a sua agenda e fornecer uma data exata e definitiva para a visita, por favor, nos informe por aqui:

    O seu nome completo e o número do processo, contrato ou protocolo em andamento.

    O endereço onde a vistoria precisa ser realizada (caso seja presencial).

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento9

    Estava preocupado com a demora na vistoria do meu processo, pois o prazo inicial já tinha passado. Fiquei muito surpreso quando a Kumaku respondeu prontamente, agendou a visita e resolveu tudo com agilidade. Espero que não surjam mais problemas no futuro.