O que aconteceu
Fui informado sobre a cobrança referente à vistoria e fiquei surpreso com o valor apresentado. Solicitei esclarecimentos sobre a cobrança, mas não obtive informações suficientemente claras sobre como esse valor foi calculado e quais serviços estão efetivamente incluídos. Entendo que possa existir uma cobrança pela realização da vistoria, porém considero importante que o consumidor receba previamente informações transparentes sobre os valores e os serviços correspondentes.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
KUMAKU SECURITIZADORA DE CREDITO LTDA respondeu
20/10/2026 às 19:33
Prezado(a) cliente. Aqui é o setor de atendimento da Kumaku.
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos perfeitamente o seu questionamento a respeito da cobrança e do detalhamento da taxa de vistoria. Pedimos desculpas se as informações repassadas anteriormente não foram claras o suficiente.
Para que possamos esclarecer exatamente como esse valor foi composto, quais itens e serviços técnicos estão inclusos nessa vistoria e revisar o seu caso com total transparência, por favor, nos informe por aqui:
O seu nome completo e o número de contrato, pedido ou imóvel vinculado ao atendimento.
A data em que o valor foi apresentado ou cobrado.