O que aconteceu
Fiz uma compra no site da empresa, recebi o ventilador com controle remoto, única forma de ligá-lo, com defeito e na instalação o sensor queimou. Entrei em contato com a empresa e foi me pedido para enviar as duas peças o sensor e o controle. Foram enviados no mesmo dia, 10/09/2026. Alguns dias depois entrei em contato e foi informado que as duas peças me seriam enviadas e chegariam em até 10 dias. Não chegaram. No dia 23/09/2026, às 16:00 falei com a atendente Daniele, que me informou que me mandaria uma posição pelo WhatsApp. A mensagem nunca chegou. Hoje dia 29/09/2026, enviei uma mensagem pelo WhatsApp e expliquei a situação. O atendente me disse que me transferiria para a Daniele. Já se passaram 30 minutos e até agora nada. Preciso de uma solução imediata.