O que aconteceu
Fiz uma compra pelo WhatsApp da empresa no dia 10/09/2026 (pedido *****), que dveriater sido entregue até o dia 24/09/2026. No dia 29/09, como ainda não tinha recebido os meus produtos, entrei em contato com o SAC da empresa e abri o chamado *****, no qual me foi dito que me retornariam em até 2 dias úteis com uma resposta sobre o atraso na entrega e uma solução.
No dia 02/10/2026, 3 dias depois desse contato, liguei mais uma vez para o SAC da Fast Shop e dessa vez me disseram que o prazo de 2 dias úteis informados anteriormente seria somente para entrarem em contato comigo, e não para de fato resolverem o problema. A atendente do SAC Giovana (não informou sobrenome e nem nenhum outro identificador) disse que estava aguardando uma resposta do fornecedor sobre o motivo da dos produtos não terem sido entregues e que me retornaria com uma resposta até o dia 05/10.
Hoje, 05/10, liguei novamente para o SAC e me foi informado que, na realidade, a Fast Shop ainda possui um prazo interno de mais 3 dias úteis para ter resposta do fornecedor.
Meus produtos estão com muitos dias de atraso. Estou pagando o eletricista na minha obra para fazer as instalações dos mesmos, e com isso estou jogando dinheiro fora, pois a Fast Shop se recusa a me dar uma posição ou uma solução.
Estou há 20 minutos no telefone com o SAC da empresa, com a atendente Adriana (também não informou sobrenome e nem nenhum outro identificador) sendo bastante debochada e se negando a me passar para nenhum supervisor. Continuo sem nenhuma previsão de solução e sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa.