Pedido retido sem previsão de entrega

Pedido *****

Confirmado em 8 de set.

Solicito o cancelamento imediato do pedido ***** e o reembolso integral do valor pago.

O pedido foi confirmado em 8 de setembro e, até o presente momento, 05 de Outubro, ainda não foi entregue. Conforme o próprio rastreamento disponibilizado no site, a encomenda encontra-se retida em Fortaleza (CE), desde 21/09, sem qualquer atualização ou previsão concreta de entrega.

Diante do atraso significativo e da ausência de uma solução efetiva, não tenho mais interesse em aguardar a entrega do produto. O prazo inicialmente esperado para recebimento não será cumprido.

Assim, solicito:

Cancelamento definitivo do pedido *****;

Estorno/reembolso integral do valor pago, pelo mesmo meio utilizado no pagamento;

Confirmação do cancelamento e do prazo para efetivação do reembolso.

Considerando que o produto sequer foi entregue e permanece retido no processo de transporte há vários dias, não autorizo a manutenção da compra nem desejo aguardar uma nova previsão de entrega.

Aguardo a confirmação do cancelamento e as informações referentes ao reembolso.Em contato via ***** com a empresa, não houve nenhuma resposta adequada, apenas pedindo pra aguardar, sendo que o produto está retiro.