O que aconteceu
Fiz a compra do shake dia e noite no mês de março, e ambos com data de validade de 2027 , há 5 dias fui pegar pra tomar e simplesmente o pó virou pedra ,mandei 2 e-mails porém não me deram nenhum retorno .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Hust Cosmeticos Ltda respondeu
30/07/2026 às 10:14
Olá! Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pela demora no retorno aos seus e-mails.
O endurecimento ("empedramento") do Sekey pode acontecer quando o produto entra em contato com umidade, mesmo que em pequenas quantidades. Isso pode ocorrer durante o armazenamento ou após a abertura da embalagem, especialmente se ela não estiver completamente vedada ou for armazenada em locais com calor e umidade. Esse processo faz com que o pó absorva água do ambiente e forme blocos endurecidos.
O nosso prazo de troca é em até 7 dias após o recebimento do produto.