Não resolvido

Meu plano foi renovado sem autorização e quero cancelamento e estorno

Time Híbrido

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Já fui aluno do time híbrido, porém a tempos não faço mais parte, porém meu plano foi renovado sem autorização, e dessa forma gostaria do cancelamento, suspensão da cobrança e estorno dos valores cobrados no cartão de crédito, aguardo retorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Time Híbrido respondeu

    07/10/2026 às 16:36

    Oii Matheus, tudo bem?

    Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno gerado. Gostaríamos de esclarecer o ocorrido.

    O plano contratado funciona no modelo de ASSINATURA COM RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA, informação que consta no momento da CONTRATAÇÃO. Isso significa que, ao final do período inicialmente contratado, a assinatura é renovada automaticamente caso não haja pedido de cancelamento durante o período de acesso. Inclusive, o formato e a disposição dessas informações seguem o padrão da própria plataforma, SEM POSSIBILIDADE DE ALTERAÇÃO INDIVIDUAL por nossa equipe.

    Também é importante esclarecer que, conforme os termos aplicáveis às assinaturas, a renovação automática NÃO GERA OBRIGATORIEDADE LEGAL de reembolso após a cobrança já ter sido processada.

    Nossa equipe entrou em contato, prestou todos os esclarecimentos necessários e respondeu aos questionamentos apresentados. Ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer o funcionamento da Comunidade e sanar as dúvidas relacionadas.

    Desejamos sucesso na sua jornada!

    Atenciosamente,

    Equipe Time Hibrido

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou