Atraso na entrega e falta de suporte após a compra

Question

Para fazer a venda é a cobrança essa empresa é ótimo!
Agora a entrega já são outros 500 o meu pedido estava pronto para ser enviado em 11/12. Hoje é 05/01 e ele não foi nem despachado ainda. A empresa não está me enrolado para dar um retorno e com um péssimo atendimento.