Estorno não realizado e falta de resposta após cancelamento da compra

Mais uma vez venho reclamar dessa empresa. Realizei uma compra em maio/25 e fiz o cancelamento no mesmo dia. Desde então, essa empresa me enrola para realizar o estorno de um valor que efetivamente paguei a eles. Eles deixam os consumidores na expectativa de recebimento, mas não cumprem com os prazos que eles mesmos estabelecem. E agora sequer respondem meus e-mails.

Caso não haja resolução, restarei recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, e às medidas judiciais cabíveis. Espero uma resposta e uma solução definitiva para este problema.