Fui cobrado duas vezes pelo plano, uma no cartão e outra via Pix

Olá, Moacir!

Analisamos o seu caso e identificamos que a cobrança ocorreu porque a renovação via Pix automático já havia sido programada junto ao banco antes da alteração da forma de pagamento para cartão de crédito.

A solicitação de débito via Pix foi enviada ao banco cinco dias antes da data prevista para a renovação. Como essa solicitação já estava em andamento, o débito via Pix ocorreu no dia 11/10, mesma data em que também foi processado o pagamento pelo cartão de crédito.

Após seu contato com nosso suporte, realizamos o estorno do valor cobrado via Pix, e a situação foi devidamente regularizada.

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.