Resolvido

Não consigo portar meu número para outra operadora

Hypecon Telecom Ltda

cidade: Campinas

O que aconteceu

Estou utilizando a operadora Hypecon, e recebi uma proposta de outra operadora com custos atraentes, para minha surpresa, ao tentar fazer a portabilidade, a empresa receptora diz que nao encontrou meu numero, tentei em outra operadora e a resposta foi a mesma, como se meu numero nao existisse e não encontrado. me disseram que pode ser problema de registro, porém estou a perder a promoção e não consigo portar meu numero para outra operadora que é meu direito.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Hypecon Telecom Ltda respondeu

    23/10/2026 às 14:16

    Olá, Eduardo!

    Após recebermos sua solicitação em chamado aberto conosco, encaminhamos o caso ao nosso time técnico para análise do registro da linha e das condições para realização da portabilidade.

    Após as verificações, confirmamos que sua linha está ativa e que não foram identificados impedimentos por parte da Hypecon para a transferência do número para outra operadora.

    Dessa forma, caso a operadora receptora não consiga localizar o número, recomendamos que entre em contato com ela para verificar o motivo da inconsistência durante a solicitação, uma vez que, em nossa análise, a linha está apta para realizar a portabilidade.

    Agradecemos pelo contato e esperamos que consiga concluir a transferência do seu número sem novas dificuldades.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    segundo a operadora tudo está normal, então vou aguardar a resposta da Vivo para que possam resolver minha portabilidade.