Não recebi meu saldo de reserva de R$ 9.756,01 da HyperCash após o prazo

Tenho um saldo de reserva de ***** retido pela HyperCash, na conta cadastrada com o e-mail *****. A empresa informou um prazo adicional de mais 60 dias para a liberação, mas esse período já se encerrou e meu dinheiro continua indisponível. No total já se passaram mais de

Não tive nenhum chargeback ou estorno que justifique essa retenção. Já aguardei o prazo informado e solicito uma solução efetiva, com a liberação e o pagamento do valor, sem novas prorrogações.

Também tive outras duas contas bloqueadas sem que me fosse apresentada uma justificativa clara, com saldos de reserva que somavam aproximadamente *****. Apesar disso, neste momento, estou buscando resolver de forma amigável o pagamento dos ***** desta conta.

Solicito que o pagamento seja realizado até o encerramento de hoje, *****, à meia-noite, no horário de Brasília, com o envio do comprovante. Caso não haja solução, amanhã, *****, entrarei com uma ação judicial, incluindo também a cobrança dos saldos de reserva das outras contas bloqueadas.

Espero uma resposta objetiva e a efetiva disponibilização do meu dinheiro. O prazo informado pela própria empresa já terminou, e preciso que essa situação seja resolvida.

Ressalto que minha primeira solicitação de liberação do saldo de reserva foi feita em *****, quando esses valores já estavam retidos havia algum tempo. Na ocasião, a HyperCash solicitou mais dois meses para realizar a liberação.

Já se passaram mais de oito meses desde essa primeira solicitação, e o prazo adicional também se encerrou há meses. Mesmo assim, os ***** continuam indisponíveis. Portanto, a retenção não começou em fevereiro: ela já existia antes dessa data, o que torna a demora ainda maior.