Cliente não quer receber cartões de mensagem e deseja o saldo do valor.
Em réplica
Caicó - RN
01/09/2026 às 09:28
ID: 257902835
Fiz um evento e a lista de presentes foi pelo site, estava aguardando o restante do dinheiro sair, como consta total aguardando, mas pelo que vi não será destinado a mim, e ficará com o site para emissão de cartões de mensagem! É isso mesmo? Não tenho interesse nos cartões, quero receber o saldo referente à eles! Que [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 09:40
Olá, Patrícia. Tudo bem?
Gostaríamos de comunicar que recebemos o seu relato e já estamos avaliando o caso. Em breve, entraremos em contato para oferecer todo o suporte necessário.
Estamos sempre disponíveis para te atender da melhor forma possível e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e transparência dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
02/09/2026 às 16:32
Olá, Patricia! Tudo bem?
Conforme esclarecido por e-mail, se optar pelo não recebimento dos cartões de mensagens, podemos devolver os valores diretamente para os convidados que arcaram com esse custo extra.
Para prosseguirmos com as devoluções, é só nos retornar com os dados bancários de cada convidado. Após as devoluções dos valores, iremos te enviar todos os comprovantes.
Ficamos no aguardo do seu retorno e à disposição
Atenciosamente,
Karina