Clonagem de cartão
Em réplica
São Paulo - SP
28/07/2024 às 11:30
ID: 193959147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um presente de casamento pelo site iCasei no dia 22/07/24 e clonaram meu cartão e depois disso começou a aparecer várias compras no meu cartão.
Tenho certeza que a clonagem saiu do site da iCasei pois não havia feito nenhuma compra com esse cartão nem física nem virtual a vários dias e foi só usar no site que começou a aparecer compras que nunca fiz.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2024 às 08:08
Olá, Claudio. Tudo bem?
Gostaríamos de comunicar que recebemos o seu relato e já estamos avaliando o caso. Em breve, entraremos em contato para oferecer todo o suporte necessário.
Estamos sempre disponíveis para te atender da melhor forma possível e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e transparência dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
29/07/2024 às 10:39
Olá, Claudio! Tudo bem?
Conforme conversamos via telefone, o processo de compras no sistema dos sites feitos no iCasei é totalmente seguro e garantimos que não armazenamos dados os dados do cartão em nossa base.
A grande maioria dos casos de clonagem de cartão ocorre por spywares/malwares instalados no dispositivo ou rede de acesso (redes de wi-fi públicas, por exemplo). Como é impossível clonar um site, os hackers conseguem por meio de propagação de links falsos e outros meios de aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui], invadir o dispositivo e pelo padrão de números digitados consegue detectar a digitação do número de um numero de cartão e imediatamente utilizar os dados para realização das compras indevidas.
Os noivos Ana e Marco também já foram orientados a respeito da segurança no processo de compras no site.
Caso precise de algo, seguimos à disposição
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Karina