Cobrança apos cancelamento

Olá, Salma. Tudo bem?

Gostaríamos de comunicar que recebemos o seu relato e já estamos avaliando o caso. Em breve, entraremos em contato para oferecer todo o suporte necessário.

Estamos sempre disponíveis para te atender da melhor forma possível e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e transparência dos nossos serviços.

Atenciosamente,

Olá, Salma. Como vai?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e também por sua confiança no iCasei!

Conforme nosso contato por e-mail, a sua conta e o seu site no iCasei já foram excluídos com sucesso.

Porém, identificamos que existe uma contratação realizada diretamente pela Google Play vinculada ao seu cadastro. As assinaturas contratadas por meio da Google possuem renovação automática mensal e, por esse motivo, o cancelamento precisa ser realizado diretamente nas configurações de assinaturas da sua conta Google Play.

Dessa forma, tanto o cancelamento da assinatura quanto uma eventual solicitação de estorno dos valores cobrados devem ser realizados diretamente com a Google Play, pois essas cobranças são processadas por eles.

Caso tenha qualquer dúvida, fico à disposição para ajudá-la!

Sempre que precisar, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais. Assim, conseguimos agilizar a verificação e oferecer todo o suporte necessário.

Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,

Lyvia