Compra não finalizada

Olá, Dulcemara!

Gostaríamos de comunicar que recebemos o seu relato e já estamos avaliando o caso. Em breve, entraremos em contato para oferecer todo o suporte necessário.

Estamos sempre disponíveis para te atender da melhor forma possível e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e transparência dos nossos serviços.

Conte com a gente!

Olá, Dulcemara. Bom dia, tudo bem?

Nosso tempo de retorno é de até 24 horas úteis, em horário comercial, por isso não foi possível retorno antes, pedimos desculpas pela demora.

Verificamos em sistema que acabou emitindo dois códigos PIX para pagamento. Sendo que o primeiro, consta como cancelado, e o segundo consta corretamente como pago, conforme o anexo que enviamos no contato via e-mail.

Os noivos já receberam sua compra.

O e-mail que recebeu informando o cancelamento da compra, está correto, pois se refere ao primeiro ******* que de fato, não houve conclusão no pagamento.

Caso precise de algo mais, ficamos a disposição.

Atenciosamente

Daniele