Dúvidas sobre limites de presentes no plano basic e taxas de cartão
Resolvido
São Carlos - SP
23/07/2026 às 20:35
ID: 254702035
Estamos com muita dúvida em relação aos presentes. O que vocês querem dizer com a parte de que na fase de teste do site os convidados só podem comprar 3 presentes de até no máximo 100 reais?
O que acontece depois que passar esse período e continuarmos com o Plano Basic?
Todos os presentes ficarão liberados?
Os convidados poderão comprar os presentes que quiserem?
Os presentes poderão ser de qualquer valor que eles desejarem? Até mesmo um presente de 2 mil reais?
Eles poderão adicionar a quantidade que quiserem também?
Além disso, se um convidado comprar um presente com cartão de débito ou cartão de crédito à vista, quanto será descontado do valor do presente que vai para a empresa dona da bandeira do cartão de crédito?
Entendemos sobre a taxa de 3,89% do site, mas não ficou claro a taxa da em cima de presentes comprados com cartão.
Aguardo a resposta.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 20:37
Olá, Thaís. Tudo bem?
Gostaríamos de comunicar que recebemos o seu relato e já estamos avaliando o caso. Em breve, entraremos em contato para oferecer todo o suporte necessário.
Estamos sempre disponíveis para te atender da melhor forma possível e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e transparência dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 22:48
Responderam a minha dúvida por e-mail e foi muito esclarecedor. Agradeço a empresa por retornar tão rápido e nos ajudar com as nossas dúvidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/07/2026 às 09:08
Olá, Thaís. Como vai?
Ficamos felizes em poder auxiliá-la e esclarecer todas as dúvidas apresentadas.
Identificamos sua manifestação e realizamos um contato por e-mail para esclarecer detalhadamente todas as dúvidas apresentadas sobre o funcionamento da lista de presentes, tarifas, formas de pagamento e também sobre o recurso dos cartões de mensagens, dúvida na qual foi menciona via e-mail.
Esclarecemos que a limitação mencionada refere-se apenas ao período de testes da plataforma (Plano Trial). Como seu cadastro já está vinculado a um plano ativo, essa restrição não se aplica, permitindo que seus convidados realizem compras normalmente, sem limitação de quantidade ou de valor dos presentes.
Também enviamos informações sobre as tarifas aplicáveis às compras realizadas na plataforma, bem como esclarecimentos sobre o funcionamento dos Cartões Impressos e suas opções de configuração.
Permanecemos à disposição para auxiliar em qualquer outra dúvida que possa surgir e esperamos que as informações encaminhadas tenham esclarecido todos os pontos levantados.
Desejo um excelente dia!
Atenciosamente,
Mayara