Erro 422 ao finalizar pagamento com cartão de crédito devido a lentidão no carregamento do captcha

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

27/01/2026 às 16:10

ID: 238989231

Pagamentos via crédito não está carregando a opção do captcha rapidamente, gerando erro 422 no momento da finalização do pagamento. Preciso da resolução urgente pois isso está impactando diretamente na continuidade do checkout .

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Resposta da empresa

27/01/2026 às 16:13

Olá, Gustavo. Como vai?

O iCasei é formado por um time apaixonado pelo que faz e pelos valores do casamento, prezamos sempre pela melhor experiência e tecnologia e valorizamos muito a opinião de todos os clientes.

Gostaríamos de informar que estamos dedicados à análise cuidadosa do seu relato e, em breve, entraremos em contato para oferecer todo o suporte necessário.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

27/01/2026 às 16:20

qual o prazo de resolu\[Editado pelo Reclame Aqui]?

Réplica do consumidor

27/01/2026 às 17:04

vocês conseguem entrar em contato para nós dar algum posição deste problema?

Consideração final do consumidor

27/01/2026 às 17:48

resolução rápida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

28/01/2026 às 08:05

Olá, Luiz Gustavo! Tudo bem?

Conforme conversamos via telefone, passamos por uma intermitência momentânea devido a uma atualização sistêmica aplicada por nossa equipe técnica.

A atualização foi concluída há pouco e a situação normalizada, conforme compra teste realizada em seu site.

Caso identifique anormalidades, por gentileza, nos notifique.

Permanecemos à disposição

Atenciosamente,

Karina