Erro 422 ao finalizar pagamento com cartão de crédito devido a lentidão no carregamento do captcha

Resolvido
Americana - SP
27/01/2026 às 16:10
ID: 238989231
Pagamentos via crédito não está carregando a opção do captcha rapidamente, gerando erro 422 no momento da finalização do pagamento. Preciso da resolução urgente pois isso está impactando diretamente na continuidade do checkout .
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 16:13
Olá, Gustavo. Como vai?
O iCasei é formado por um time apaixonado pelo que faz e pelos valores do casamento, prezamos sempre pela melhor experiência e tecnologia e valorizamos muito a opinião de todos os clientes.
Gostaríamos de informar que estamos dedicados à análise cuidadosa do seu relato e, em breve, entraremos em contato para oferecer todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 16:20
qual o prazo de resolu\[Editado pelo Reclame Aqui]?
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 17:04
vocês conseguem entrar em contato para nós dar algum posição deste problema?
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 17:48
resolução rápida.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/01/2026 às 08:05
Olá, Luiz Gustavo! Tudo bem?
Conforme conversamos via telefone, passamos por uma intermitência momentânea devido a uma atualização sistêmica aplicada por nossa equipe técnica.
A atualização foi concluída há pouco e a situação normalizada, conforme compra teste realizada em seu site.
Caso identifique anormalidades, por gentileza, nos notifique.
Permanecemos à disposição
Atenciosamente,
Karina