iCasei

Reclamar dessa empresa

Bento Gonçalves - RS

08/07/2026 às 19:15

ID: 253444529

Cadastrei minha lista de presentes no iCasei e identifiquei um problema que considero bastante grave.

Ao cadastrar um presente por um determinado valor, o sistema altera automaticamente esse valor para um valor mais alto na lista publicada. Esse acréscimo não é compatível com a taxa informada pelo próprio iCasei, que é percentual. O aumento aplicado é significativamente maior do que seria esperado apenas pela tarifa.

Além disso, configurei os cartões impressos como **opcionais**, justamente para que o valor deles não fosse incorporado automaticamente aos presentes. Mesmo assim, o valor exibido para os convidados continua sendo maior do que o valor que cadastrei.

Essa situação gera falta de transparência tanto para mim quanto para os meus convidados, que acabam visualizando um preço diferente daquele que defini para cada presente.

Gostaria de um esclarecimento sobre:

* Qual é a composição desse acréscimo aplicado aos presentes;
* Por que os valores cadastrados estão sendo alterados automaticamente;
* E por que isso continua acontecendo mesmo com os cartões impressos configurados como opcionais.

Caso exista alguma configuração adicional responsável por esse aumento, ela deveria ser claramente informada ao usuário antes da publicação da lista. Atualmente, o comportamento do sistema induz o casal a acreditar que os presentes serão exibidos pelo valor cadastrado, quando, na prática, isso não acontece.