Resgate cancelado pela 3 vez
Resolvido
Curitiba - PR
19/11/2024 às 12:04
ID: 202360615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a primeira tentava de resgate um dia após o casamento. Nada diz que a conta estava incorreta. Corrigi coloquei todos os dados corretos e nada. A conta esta no meu nome, meu CPF assim como o site do icasei.
Preciso com urgência do dinheiro e esse site não está ajudando. Preciso resolver urgente ou vou entrar no Procon por dinheiro retido indevidamente.
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 12:19
Olá, Silvia. Tudo bem?
Gostaríamos de comunicar que recebemos o seu relato e já estamos avaliando o caso. Em breve, entraremos em contato para oferecer todo o suporte necessário.
Estamos sempre disponíveis para te atender da melhor forma possível e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e transparência dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
21/11/2024 às 09:03
Oi, Silvia!
Conforme conversado, seus resgates (em seu nome) foram cancelados anteriormente devido ao fato da titular do cadastro ser sua irmã/noiva Cecilia, pois o sistema não processa pagamento para conta de terceiros, por questão de segurança.
Porém, como sua irmã não possui conta bancária no Brasil, nós concluímos seu pagamento, após a validação dos dados e etapas de segurança serem concluídas. Por gentileza, conferir o extrato bancário.
Agradeço pelo contato e compreensão.
Atenciosamente,
Luana
Consideração final do consumidor
24/11/2024 às 19:41
Resolveram meu problema em um dia
Uns queridos!
Obrigada por tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10