Sem acesso ao plano que paguei

Olá, Railanne . Tudo bem?

Gostaríamos de comunicar que recebemos o seu relato e já estamos avaliando o caso. Em breve, entraremos em contato para oferecer todo o suporte necessário.

Estamos sempre disponíveis para te atender da melhor forma possível e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e transparência dos nossos serviços.

Atenciosamente,

Olá, Railanne! Tudo bem?

Nossa equipe técnica corrigiu a instabilidade na liberação do recurso de músicas em seu site, tentei te avisar via telefone, mas o número registrado apenas chamou. Se preferir conversar por lá, pode informar algum horário de sua preferência, por favor?

Quando tiver um tempinho, teste em seu painel se o recurso está funcionando e qualquer dúvida ou dificuldade, nos procure para te auxiliarmos.

Referente ao nosso horário de atendimento, estamos disponíveis de segunda a sexta das 08 às 23:00 e aos sábados das 09 às 15:00. No momento em que sua solicitação havia chegado, não estávamos mais em expediente, mas ao iniciarmos o atendimento hoje, prontamente já direcionei o caso para análise e correção com a equipe de suporte.

Qualquer coisa, é só chamar!

Atenciosamente,

Karina