SITE FORA DO AR
Resolvido
Taquaritinga do Norte - PE
25/07/2026 às 21:31
ID: 254845201
Prezados,
Comprei o domínio do site em abril deste ano para o meu casamento que vai ocorrer apenas em dezembro, fiz o plano black. Ocorre que quando completou 3 meses, magicamente, o meu domínio começou a aparecer mensagem dizendo que não era confiável a conexão, etc. O nome do site já foi impresso no convite e eu começarei a distribuição em breve. Espero a correção desse problema e torço para que ele não volte a ocorrer novamente em outubro, quando terá feito mais 3 meses. Além disso, a aba da confirmação de presença não está correspondendo ao nome que coloquei, conta apenas apenas "Casamento".
Aguardo a solução do problema.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:11
Olá, Wanessa. Tudo bem?
Gostaríamos de comunicar que recebemos o seu relato e já estamos avaliando o caso. Em breve, entraremos em contato para oferecer todo o suporte necessário.
Estamos sempre disponíveis para te atender da melhor forma possível e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e transparência dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 09:13
A empresa resolveu de pronto o problema do certificado do site. O atendimento foi muito bom, foram bem solícitos. Estou bastante satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 09:45
Olá, Wanessa. Como vai?
Conforme conversamos por telefone, identificamos e corrigimos a questão relacionada ao certificado de segurança do seu domínio, e também realizamos o ajuste solicitado na página de confirmação de presença.
Sobre o certificado, ele possui validade de 3 meses e precisa ser renovado para garantir que a conexão com o site continue segura. Quando ele expira e a renovação não acontece a tempo, o navegador exibe o alerta de que a conexão "não é segura". Isso não significa que o site foi invadido ou que seus dados estejam em risco, apenas que o certificado precisava ser atualizado.
A atualização geralmente é feita automaticamente, mas quando não é, como foi no caso do seu domínio, aplicamos um ajuste manual.
Ficamos felizes em saber que conseguimos entrar em contato, esclarecer suas dúvidas e resolver sua solicitação. Sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós e nos motiva a continuar oferecendo um atendimento cada vez melhor.
Conte sempre conosco. Desejamos que os preparativos para o seu casamento sejam repletos de momentos especiais!
Atenciosamente,
Aquila