Site personalizado fora do ar
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 09:21
ID: 255006383
Estou com problemas de conexão não segura (falha no HTTPS) do domínio personalizado. Tenho plano black, válido entre 04/2026 - 04/2027 e meu site não está funcionando próximo da data do meu casamento! Muito frustante
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 08:37
Bom dia, Rodrigo! Tudo bem?
A cada 3 meses, o certificado de segurança de cada domínio é renovado automaticamente para garantir a proteção de quem acessa o site de vocês.
Normalmente, o sistema faz isso sozinho, mas devido à fila de endereços para renovação, às vezes pode demorar um pouco mais. Nesses casos, fazemos a renovação manual, e agora seu endereço já está funcionando corretamente, conforme informado ontem via e-mail e enviado o print.
Você pode verificar aí se está tudo certo também?
No que precisar, fico à disposição.
Atenciosamente,
Josi Silva
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 08:38
Poucas horas após fazer a reclamação, a empresa solucionou o problema e o site voltou a funcionar normalmente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10