O que aconteceu
Realizei a compra do curso porque o valor apresentado no momento da contratação era de R$ 97,00. No entanto, para minha surpresa, após finalizar a compra, verifiquei que foi cobrado R$ 297,00 no meu cartão.
Em nenhum momento fui informada de forma clara de que seria realizada uma cobrança nesse valor, tampouco autorizei uma compra de R$ 297,00. A diferença é muito significativa em relação ao valor que foi apresentado para mim no momento da contratação.
Estou extremamente chateada e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] com o ocorrido. Inclusive, diante dessa situação, fiquei com a impressão de que poderia se tratar de uma cobrança enganosa.
Solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral dos R$ 297,00 cobrados no meu cartão.
Aguardo uma solução e a confirmação do cancelamento e do estorno.
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4Interações da reclamação
Faculdade i9 Educação respondeu
01/10/2026 às 11:17
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente a experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Esclarecemos que o valor promocional de R$ 97,00 esteve vigente até o dia 30/09/2026. Após essa data, o curso passou a ser comercializado pelo valor de R$ 297,00 no cartão de crédito, que foi o valor aplicado no momento da sua compra. Ressaltamos também que nossos cursos possuem valores diferentes para pagamento via PIX e via cartão de crédito, sendo essa diferença sempre informada na página do curso e no momento da finalização da compra.
Informamos que o cancelamento da sua compra já foi realizado com sucesso, e o estorno integral será processado no mesmo cartão utilizado na compra. O prazo para que o valor apareça na fatura pode variar conforme a administradora do cartão.
Também entramos em contato com você via WhatsApp, esclarecendo os pontos mencionados.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida pelo WhatsApp e também pela Central do Sucesso do Aluno, no endereço https://contato.i9educacao.edu.br.
Atenciosamente,
Equipe Sucesso do Aluno
Faculdade i9 Educação