Atraso na entrega e sucessão de prazos não cumpridos em compra de produto.

Realizei a compra em 05/05/2026 e efetuei o pagamento da entrada no valor de R$ 918,90 via PIX em 07/05/2026.

Na mesma data, fui informado de que o prazo máximo para entrega seria até 25/05/2026. O prazo não foi cumprido.

Após meu questionamento, a empresa informou uma nova data de entrega para 29/05/2026. Novamente, o prazo não foi cumprido.

Em seguida, foi informado um terceiro prazo, para 01/06/2026. Porém, ao entrar em contato para confirmar a entrega, fui informado antecipadamente de que esse prazo também não seria cumprido, sendo prometida uma nova entrega para 03/06/2026.

É inadmissível que uma empresa trate seus clientes dessa forma. O problema não é apenas o atraso, mas a sucessão de promessas não cumpridas e a completa falta de compromisso com a palavra dada ao consumidor.

O Código de Defesa do Consumidor estabelece que a oferta e os prazos informados ao consumidor devem ser cumpridos. A repetida informação de datas que posteriormente não são respeitadas pode caracterizar prática comercial enganosa e descumprimento da oferta anunciada, gerando prejuízos e insegurança ao consumidor.

Até o momento, já foram três prazos descumpridos, sem qualquer demonstração de planejamento ou respeito ao cliente.

Solicito uma solução definitiva e o cumprimento imediato da obrigação assumida. Caso a entrega não seja realizada no prazo agora informado, adotarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e ao Poder Judiciário para garantir meus direitos e buscar eventual reparação pelos transtornos causados.

Lamentável a falta de comprometimento e respeito demonstrada pela empresa durante toda esta negociação.