O que aconteceu
Olá!
Perdemos o acesso às câmeras devido o extravio do celular cadastrado e ficamos sem acesso durante alguns meses após instalação pois estávamos fora do estado e assim que retornamos entramos em contato com a empresa para reativar as câmeras. Devido a todo o procedimento que deve ser feito falaram que precisavam de alguns dias para resolver (média 1 semana o técnico informou na minha casa esse prazo a 10 dias úteis) iríamos viajar em algumas semanas novamente então precisávamos das câmeras instaladas. Desde então, desde abril tento essa reativação. Vários contatos feitos e vários prazos informados. Agora solicitei cancelamento e devolução do valor pois a empresa não atende os serviços que preciso. Empresa informa que tem apenas uma equipe e que está em um projeto o qual não sobra tempo para o atendimento. Informa prazos e não cumpre e trouxe transtorno devido a gente precisar muito enquanto estamos fora da cidade. Não confio e não tenho mais interesse na empresa a ponto de colocar câmeras na minha casa com a tal. Quero reembolso do valor total.