Dificuldade na troca de endereço e falta de resposta da empresa terceirizada GM Conect

Question

Boa tarde, venho tentando resolver um problema com a operadora SKy dês da primeira semana de janeiro, solicitei uma troca de endereço e não realizam, agora me encaminharam para uma empresa terceirizada chamada GM conect que diz ser a empresa responsável pelos técnicos da SKY
Na semana passada entraram em contato comigo informando que iriam até o local para a nova instalação o técnico chegou no local enviou foto e foi em borá alegando que não tinha ninguém no local sendo que minha mãe estava em casa o tempo todo esperando, a empresa responsável não faz questão nem de responder o WhatsApp as mensagens que eu envio, gostaria de registrar a minha indignação com as duas empresas, estou abrindo uma reclamação no procon também.