Respondida

Encontrei preço errado na loja e gerente se negou a resolver

IAP Cosméticos

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Fui comprar um produto específico e estava com preço errado e agiram com total desdém e não respeitaram o código de defesa do consumidor que se um produto se encontra com 2 valores prevalece o menor preço,e ainda gerente da loja ainda agiu como se a culpa fosse minha se negando a resolver a situação.

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Interações da reclamação

  1. IAP Cosméticos respondeu

    29/09/2026 às 13:00

    Olá, Fabíola ,

    Lamentamos muito saber sobre a sua experiência. Pedimos desculpas pelo transtorno em relação ao atendimento que você recebeu. Esse definitivamente não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer, pois valorizamos muito a transparência e o respeito a todos que nos visitam.

    Para que possamos investigar o ocorrido a fundo, entender o que houve e tomar as medidas corretivas com a equipe responsável, você poderia nos passar mais alguns detalhes?

    Em qual das nossas lojas ocorreu esse problema?

    Você se lembra do dia e do horário aproximado da sua visita?

    Qual era o produto que estava com o preço incorreto?

    Essas informações são muito importantes para nós. Assim que tivermos esses detalhes, vamos apurar a situação para garantir que isso não volte a acontecer.

    Agradecemos o seu feedback e aguardamos o seu retorno.

    Atenciosamente,

    Iap Cosméticos