O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação e solicitar providências em razão das consultas realizadas em meu CPF sem a devida autorização. tais registros configuram uso indevido de dados pessoais, em desacordo com a Lei Geral de Dados (Lei n 13.709/2018), que assegura ao titular o direito de controlar o tratamento de suas informações.
Dito isso, solicito a imediata exclusão da consulta realizada em 22/11/2023, conforme relatório Serasa anexo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
IAP Cosméticos respondeu
16/09/2026 às 11:25
Prezado Sr. Mateus,
Agradecemos seu contato e compreendemos sua preocupação em relação às informações constantes em seu relatório.
A IAP! Cosméticos leva a privacidade e a proteção de dados de seus clientes muito a sério, atuando em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n 13.709/2018).
Em relação ao apontamento mencionado, esclarecemos que, neste momento, não identificamos elementos suficientes para confirmar a origem, a finalidade ou as circunstâncias da consulta indicada. Dessa forma, realizaremos as verificações cabíveis em nossos registros para compreender melhor a situação relatada.
Destacamos que eventuais consultas a bancos de dados de proteção ao crédito, quando realizadas, devem observar as bases legais previstas na legislação vigente, inclusive aquelas relacionadas à proteção do crédito, à prevenção de [Editado pelo Reclame Aqui] e à segurança das operações.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o respeito aos direitos dos titulares de dados. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários após a conclusão das verificações pertinentes.
Atenciosamente,
Equipe Iap Cosméticos.
Consumidor respondeu
17/09/2026 às 11:16
Não fiz nenhuma simulação de crédito ou de algo parecido na iap cosméticos